Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Di 3utools, kami serius dalam menjaga maklumat peribadi anda — dari data akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri.

Perlindungan Data AkaunPrivasi Transaksi TempatanHak Akses PenggunaSokongan Bahasa Melayu
3utools Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam setiap langkah operasi kami, dari cara transaksi GrabPay diproses hingga tempoh penyimpanan rekod akaun anda.

Penyulitan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay disulitkan dengan SSL. Nombor rujukan pembayaran disimpan berasingan daripada maklumat peribadi anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentasi telefon bimbit dan pelayar web. Anda boleh memadam kuki ini pada bila-bila masa melalui tetapan peranti anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda, dan setiap akses direkodkan. Kami menjalankan semakan dalaman secara berkala untuk memastikan pematuhan dasar ini.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda ingin meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan akaun, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Pasukan sokongan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan anda untuk pengesahan yang lebih cepat.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bercakap terus dengan pasukan sokongan Bahasa Melayu kami mengenai sebarang isu privasi.

Borang Dalam Talian

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil, dan pilih 'Permintaan Privasi' untuk menghantar borang rasmi pengurusan data anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan pengurusan data dan hak privasi anda di 3utools.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti dan keselamatan akaun sahaja.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan, dan pilih 'Muat Turun Data Saya'. Kami akan menyediakan fail ringkasan dalam masa yang ditetapkan mengikut permintaan anda.

Nombor rujukan transaksi Boost atau DuitNow anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berkaitan untuk mengesahkan deposit. Kami tidak menjual atau berkongsi data pembayaran untuk tujuan pemasaran.

Pergi ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemas kini nama atau nombor telefon bimbit. Untuk perubahan pada maklumat pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi anda akan dinyahaktifkan. Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau gunakan borang 'Permintaan Privasi' dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun dan huraian isu anda untuk tindakan susulan yang lebih cepat.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.